21日上午，指挥中心接到群众报警，辖区一小区住宅楼电梯突发机械故障，电梯轿厢悬停在两层楼之间，多名人员被困，其中包含老人和儿童，情况紧急。救援力量抵达现场后了解到，电梯因突发故障停运，被困群众因密闭空间产生紧张、焦虑情绪。为避免被困人员慌乱扒门、探头等危险行为造成坠落、挤压二次伤害，消防人员第一时间设置警戒，疏散周边围观群众，并通过电梯应急通话装置耐心安抚被困人员情绪，反复叮嘱切勿擅自自救。随后，消防员联合小区电梯维保人员快速制定救援方案，利用电梯专用钥匙排查位置，通过手动平层操作精准校准轿厢高度。整个救援过程科学规范、快速高效，短短几分钟便成功打开电梯门，顺利将被困老人、儿童全部安全救出。经检查，被困人员身体均无大碍。消防部门提醒：遇到电梯困人切勿慌张，严禁扒门、攀爬或自行脱困，应第一时间拨打求救电话、耐心等待专业救援，避免发生安全事故。举报/反馈
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